해피코스트(www.Happy-Cost.com)는 당일접수를 원칙으로 합니다.

페덱스의 배송기간은 통상 평일 기준 4~5일/ 주말포함 4~8일 이내, DHL premium의 배송기간은 통상 평일 기준 5~8일/ 주말포함 1~2주 이상, 포워더의 배송기간은 통상 1~2주 이상입니다. (공휴일제외)

현지 상점 및 사이트 주문 제품은 현지 배송기간을 필요로하므로 주의 바랍니다.

1.1. 페덱스

페덱스의 배송기간은 통상 주말 포함 4~8일 가량입니다. 항공 스케줄에 따라 매 발송건의 배송기간이 다르게 배치되므로 보다 정확한 예상 소요 기간 및 일정은 받으신 트랙킹 넘버를 이용하여 페덱스의 배송조회 화면을 통해 확인하세요.
페덱스 배송은 한국에 화물이 도착할 때 까지 경유하는 경유지 내역 및 기타 일정을 상세히 확인하실 수 있으며, 배송 지연 시 화물종적조회 및 문제해결이 빠릅니다.

1.2. DHL premium

DHL premium의 배송기간은 통상 주말포함 1~2주 이상이나 업체 사정 또는 물류 현황에 따라 2주 이상의 배송기간을 필요로 할 수도 있습니다. DHL은 경유지 이동 현황 파악이 불가능하며 도착일자를 정확히 예측할 수 없사오니 개업, 시음회 등 상품이 꼭 필요하신 일정이 있으시다면 만일의 상황에 대비하여 기간을 충분히 두고 주문하시거나 빠른 배송이 보장되는 페덱스를 이용해주세요. DHL이 보장하는 DHL premium의 배송기간은 최대 45일입니다.

1.3. 포워더

포워더의 배송기간은 통상 1~2주 이상이며, 선적 및 비행 스케줄에 따라 배송일정이 변경되기 때문에 운송기간이 유동적입니다.

배송에 대한 모든 책임은 선택하신 운송사에 있습니다. 배송 과정에 대한 궁금증 및 지연에 대한 보상은 해당 운송사에 문의하여 주세요. (운송사의 종류에 관계 없이 명절, 블랙프라이데이, 연말연시 또는 국제배송물량이 폭주하는 시기에는 평소에 비해 배송기간이 길어질 확률이 높습니다.)

지마켓에서 결제하신 경우 : 지마켓 홈페이지는 한국 내 또는 한국에서 출발한 소포의 배송조회 시스템만 연동되어 있습니다. 이로 인해 지마켓 홈페이지 내에서 바로 배송조회 하시는 것은 불가능하오니 이 점 양지 부탁 드립니다.

트랙킹 넘버는 당사 홈페이지에서 로그인 하신 후 로그인 창의 ‘주문조회’란을 클릭하시면 열람하실 수 있으며 선택하신 배송업체의 홈페이지에서 조회하실 수 있습니다.




2.1. 페덱스 : 트랙킹 넘버가 7로 시작합니다.


▼ 먼저 http://www.fedex.com/kr/ 페이지에 접속하신 후 ‘화물배송조회’에 해당 번호를 입력한 후 '배송 조회' 버튼을 클릭합니다.




▼ 페이지 상단에 발송날짜와 배송 예약 날짜가 기재되어 있습니다. 이동 내역에 대한 보다 자세한 안내는 하단의 '운송 내역' 부분을 참고하시면 됩니다. (예상 배달 날짜는 절대적이지 않으며 경우에 따라 단축/지연될 수 있습니다.)




▼ 배송이 완료되면 아래와 같이 화면이 바뀝니다.




2.2. DHL premium : 트랙킹 넘버가 0으로 시작합니다.

2.2.1. 모두 숫자로만 구성된 경우

국제우편물이 현지보세창고에 입고되기 전 까지는 DHL에서 발급한 숫자로 구성된 트랙킹넘버만 열람 가능하십니다.


▼ 먼저 DHL 독일 (http://www.dhl.de/en.html) 홈페이지에 접속하신 후 좌측 상단의 Shipment number(s)에 숫자로 구성된 트랙킹넘버를 입력합니다. 버튼을 클릭합니다.




　

※ 국제우편물이 현지보세창고에 입고되면 대문자 C로 시작하는 국제트랙킹넘버가 발급됩니다.
▼ 국제 트랙킹 넘버 나오기 전	▼ 국제 트랙킹 넘버 나온 후

2.2.2. C로 시작하는 국제트랙킹넘버가 발급된 경우

본 트랙킹넘버는 국제우편물이 현지보세창고에 입고되면 발생하는 번호입니다. 발생한 국제트랙킹넘버는 한국의 ‘EMS 행방조회’ 페이지를 이용해 한국어로 조회하실 수도 있습니다.
우편물번호에 CL로 시작하는 번호를 입력하신 후 검색 버튼을 누르시면 아래와 같이배송 현황이 나타납니다.



국제항공우편은 그 특성 상 자세한 위치가 추적되지 않습니다. 배송조회 시 현지보세창고 입고(발송준비) 단계에서 교환국 도착(한국 도착) 까지의 자세한 물류 이동 현황이 업데이트 되지 않기 때문에 당황하시는 분들이 많습니다.
제품이 인천공항에 도착하면 하역작업 후 도착계에서 작업을 통해 물류 도착을 시스템에 입력하게 되며, 본 작업이 종료되어야 교환국 도착으로 상태가 변경되오니 배송 상태가 바뀌지 않더라도 당황하지 마시고 기다려주세요.


　

해피코스트의 제품가에는 관부가세 및 통관수수료가 모두 포함되어 있습니다. (추가비용 없음)
주문하신 제품이 한국에 도착하면 세관이 지정한 적법한 절차에 따라 통관신청을 대행해 드리고 있으므로 개인적으로 별도의 통관절차를 진행하지 마세요. 통관 및 관세납부는 해피코스트가 진행합니다. 고객님께서는 아무것도 하지마시고 그냥 제품 배달을 기다려주시기만 하면 됩니다.
간혹 세관에서 내용품이 인보이스와 동일한지, 혹시 마약 등이 들어있는건 아닌지 등을 확인하기 위해 우편물을 실물검사하는 경우가 있사오며 이 경우 배송기간이 검사 기간만큼 지연됩니다. 검사 지정은 세관에서 랜덤/임의로 지정함을 양지 부탁 드립니다.

3.1. 배송업체를 'Fedex'로 선택하신 경우

페덱스 배송 시 통관신청/관세납부 관련 안내가 수취인 분의 연락처로 문자 또는 카톡 등을 통해 안내됩니다. 전화로 특이사항을 요청받지 않는 이상 해당 메시지를 무시하여 주세요. 간혹 전화를 통해 통관 및 관세납부에 대한 내용을 안내 받으실 수 있습니다. 중복신고 방지를 위해 전화를 통해 받으신 통관관련 요청에 대해서는 피드백 하지 마시고 반드시 해당내용을 해피코스트에 전달하여 주세요.


3.2. 배송업체를 'DHL'로 선택하신 경우

DHL 배송 시 주문하신 제품이 한국에 도착하면 통관신청/관세납부 관련 안내가 수취인 분의 연락처로 문자/ 카톡/ 등기우편(간이통관신청서) 등을 통해 안내될 수 있습니다. 전화로 특이사항을 요청받지 않는 이상 해당 메시지를 무시하여 주세요. 간혹 전화를 통해 통관 및 관세납부에 대한 내용을 안내 받으실 수 있습니다. 중복신고 방지를 위해 전화를 통해 받으신 통관관련 요청에 대해서는 피드백 하지 마시고 반드시 해당내용을 해피코스트에 전달하여 주세요.
특히 '간이통관신청서'를 주의하세요. 등기로 도착하기 때문에 놀라실 수 있사오나, 고객님께서 '간이통관신청서'를 작성/신고하시면 중복신고 처리되어 별도의 비용을 추가납부하셔야 할 수도 있습니다.
배달된 '간이통관신청서'는 반드시 작성/신청하지 마시고 그대로 쓰레기통에 버려주세요.


3.3. 배송업체를 '포워더'로 선택하신 경우

통관에 대한 자동 안내가 제공되지 않습니다. 혹시 통관관련 문의사항이 있으신 분은 해피코스트 고객센터로 문의주세요.


해피코스트가 지정하지 않은 관세사가 영업차원에서 고객님께 통관안내 또는 개인정보 요청을 드릴 수 있습니다. 이러한 경우 역시 해피코스트에 해당내용을 전달하여 주세요. 중복신고 방지 및 고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 반드시 해피코스트 또는 해피코스트의 지정관세사의 안내만을 따라주세요.

4.1. 파손/불량품 무상교환 안내

해피코스트는 페덱스, DHL 항공소포 또는 포워더를 통한 100% 안전배송을 추구하며, 배송 중 파손 또는 제조사 과실로 인한 제품하자 시 쉽게 탈부착 가능한 부분은 추가배송 해 드리고, 그 외의 경우는 보험처리를 통해 교환/반품해 드립니다. (페덱스 운송 시 파손보험 처리가 불가능한 반자동 머신 제외 : 베제라 DUO/Matrix, 렐릿 Bianca PL162T, 로켓 GIOTTO/Mozzafiato/R58/R60 등)

상품수취 시 제품의 외관/기능상의 문제를 확인하신 경우 임의수리 하지 마시고 가급적 수취 당일에 자세한 내용을 기재하여 이메일 essoyo@gmail.com으로 해당 내용을 접수해주세요.
당사는 수취 당일 이후에 접수된 외관상의 문제와 커피머신 생산과정에서 간혹 발생하는 1cm 미만의 미세 스크래치 또는 실금/유격에 대해서는 책임지지 않습니다. 기스/파손건은 반드시 수취 당일에 꼼꼼하게 확인하신 후 객관적으로 확인할 수 있도록 사진을 첨부하여 이메일로 접수해주세요.

제품박스, 기표지 및 포장재 훼손/분실 시 사유에 관계 없이 교환/반품이 불가능하오니 유의하세요.
상품을 배송지가 아닌 다른 곳으로 옮기신 후 발견하신 상품이상은 책임지지 않습니다.
교환/반품 신청은 제품 배달완료일로부터 7일 이내에만 가능합니다. (7일 경과 시 사유불문 교환/반품 불가)
제조사박스 (제품박스) 개봉 후 단순변심으로 인한 교환/반품은 불가능하오니 유의하세요.
교환/반품은 반송상품 당사입고/확인 후 진행되며, 수취하신 상태와 다르게 포장하신 상태에서 교환/반품 접수 시에 고지되지 않은 손상이 발견될 경우 고객귀책사유로 간주하여 공제합니다.
페덱스 운송 시 제품 특성 상 파손보험 처리가 불가능한 반자동 머신은 교환/반품 시 운송 도중 발생한 외관 손상을 고객귀책사유로 간주하여 공제합니다. (베제라 DUO/Matrix, 렐릿 Bianca PL162T, 로켓 GIOTTO/Mozzafiato/R58/R60 등)

4.2. 파손/불량품 수리 안내

교환/반품 대신 수리를 통해 기능상의 문제를 해결받고자 하실 경우 제품 배달완료일로부터 7일 이내에 연락 주시면 수리를 통해 기능상의 문제를 해결받으실 수도 있습니다. 제품 수리는 보다 완벽한 검사 및 정비를 위해 지정된 수리점으로 택배입고 하는 방식으로 진행되며, 왕복 택배비 및 수리과정에서 발생하는 모든 비용은 해피코스트에서 부담합니다.

다만 제품을 수취하신 상태와 다르게 포장하여 보내주실 경우 제품 입고 과정에서 추가 파손이 발생하게 되면 고객귀책사유로 간주하여 추가 파손에 대한 수리 비용을 부담하셔야 하오니 반드시 제품을 수취하신 상태와 동일하게 포장하여 보내 주세요. (제품 포장 방법은 '교환/반품 시 제품 재포장 요령'의 1~3번 항목을 참고하여 진행하세요.)

교환/반품 시 상품을 아래와 같이 재포장 해 주세요.

1) 전자동 머신의 경우 온수 노즐을 통해 물 없음 표시가 뜰 때까지 온수를 추출하여 기기 내의 물을 비워주세요. 전자동 머신으로 다량의 물을 계속하여 추출하면 보일러가 손상될 수 있사오니 반드시 물통안에 물을 조금만 채운 상태에서 온수를 추출하세요.
반자동 머신의 경우 커피머신의 온수추출구를 열어 물이 배출되고 있을 때 전원버튼이 아닌 코드를 뽑아내고 커피머신에서 더 이상 물이 나오지 않을 때까지 기다려 커피머신 내부의 물을 완전히 비워주세요.

2) 물탱크를 비웁니다.

3) 기기를 제조사의 제품박스에 원상태와 동일하게 포장합니다. 이 때 스티로폼이 파손되지 않도록 주의합니다.

4) 포장한 제품박스와 사은품을 배송 받으신 원상태와 동일하게 재포장합니다. 소포의 가장 겉박스와 기표지가 훼손/분실되지 않도록 유의하세요.